Um novo site para auxiliar os consumidores.

Criado pelo Governo Federal, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor, esta ferramenta é um serviço público para a solução de conflitos de consumo por meio da internet. Funciona de forma simples permitindo que consumidores registrem suas reclamações e as empresas respondam diretamente a eles, sem a interferência do Procon. Basta acessar o site: www.consumidor.gov.br e após o cadastro do consumidor no site e registro da reclamação, as empresas se comprometem a receber, analisar e responder reclamações de consumidores dentro do prazo de 10 dias. Em seguida o consumidor tem até 20 dias para comentar a resposta recebida e classificar a demanda como Resolvida ou Não Resolvida.  

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